新秀高舒扬：共情，是我当医生的必修课

 共情是大家都耳熟能详的一个词，它听上去很简单，但是它做起来却不简单。我们经常会把“共情”做成“同情”。

举个例子，假如我丢掉了工作，这个时候你对我可能会同情，你觉得我没工作了，没工资了，交不起房租，吃不上饭，我好可怜，我是不是需要帮助？是不是需要安慰？这个是你对我的同情，你依旧是站在你的角度发出的理解。

共情是什么呢？也许我除了悲伤，还有其他的情绪，我丢掉了工作是因为我受不了天天加班，天天被压榨下的我终于鼓起勇气向资本发起的抗议！也许还有一丝畅快。如果你能站在我的角度，感受到我不同的情绪波动起伏，这就是共情。

➡ 共情的第一课是田利钊主任教我的——倾听

曾经跟田主任一起接诊的时候，碰到过形形色色的疤友及家属。

有的是带着质疑和疑惑?来的，有的是带着不满情绪?来的。我又是东北女孩儿，性格心直口快，对于一些相悖的观点，我总想着立刻解释。我转头看了看田主任，他正视着对方，全神贯注地倾听，时而点头，时而随着对方情绪的起伏眉头紧皱或舒展。

耐心听完对方的倾诉后，田主任才针对对方的情况予以分析，提出解决方案。这时我发现疤友的消极情绪渐渐转变为专注、放松、安心的状态来。

➡ 共情的第二课——换位思考

我们每次看小说或者电视剧，会情不自禁地代入到主人公的视角里时，与他同喜同悲。这个时候我们就已经有了换位理解的能力了。有名人曾说：“我认为，深深的理解，是一个人可以给予另一个人的最珍贵的礼物。”这句话是共情的基础。

而做到换位思考我觉得还需要一些理性。也就是时刻不忘自己的使命，时刻设身处地为疤友着想。

我们需要跳下深渊，同时有足够的能力把对方拉出深渊。

➡ 共情的第三课——给予回应

放下自己的立场和想法，去体会对方的感受和想法给予同频理解的回应。

我们其实可以回想一下，当你滔滔不绝跟对方说话的时候，你是否期待他的专注？还有他想继续听下去的神情目光，以及那一句好奇后面剧情的“然后呢”？

回应有时可能是身体的一种姿态、一种眼神、或者简短的语言。及时察觉对方的情绪波动，给予反馈。我想，这比“说教式”接诊会让疤友容易接受得多。

都说医患共情，你我彼此依傍，是两颗心相互温暖。我们作为医生需要先伸出“橄榄枝”，共情患者，才能收获彼此理解的医患关系。